1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform
Elvuno, insbesondere Elvuno OS, Elvuno Booking, Studio-Websites, Studio-Dashboards,
E-Mail-Funktionen, Buchungsfunktionen und optionale Kundenapp-Leistungen.
Anbieter ist Roland Ferenc Malits / Elvuno, Einzelunternehmen, Kreutzerstr. 72,
90439 Nürnberg, Deutschland. Kontakt:
hello@elvuno.app,
Telefon: +49 176 66356580.
Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne von § 14 BGB,
insbesondere Beauty-Studios, Kosmetikstudios, Salons und vergleichbare gewerbliche Anbieter.
2. Vertragsgegenstand
Elvuno stellt digitale Werkzeuge für Studio-Websites, Online-Buchungen, Terminverwaltung,
Kundenverwaltung, Mitarbeiterverwaltung, E-Mail-Kommunikation, Rollen- und Rechtemanagement
sowie ausgewählte Statistik- und Verwaltungsfunktionen bereit.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket, dem gewählten Add-on und den
jeweils im Angebot, Checkout oder in der Platform Console beschriebenen Funktionen.
3. Pakete, Add-ons und Leistungsumfang
Elvuno kann verschiedene Pakete anbieten, insbesondere Basic, Pro und Premium. Basic umfasst
einen eingeschränkten Funktionsumfang. Pro und Premium können zusätzliche Dashboard-, Team-,
Automatisierungs- und Designfunktionen enthalten.
Eine optionale Kundenapp kann als Add-on gebucht werden. Für dieses Add-on fällt, sofern nicht
anders vereinbart, eine einmalige Einrichtungsgebühr von 499,00 EUR sowie eine monatliche
Zusatzgebühr von 30,00 EUR an. Die monatliche Zusatzgebühr wird gemeinsam mit dem regulären
Studio-Abonnement abgerechnet.
4. Vertragsschluss und Einrichtung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Bestellprozess ein Paket auswählt, die erforderlichen
Daten übermittelt und die Zahlung über Stripe erfolgreich bestätigt wird oder Elvuno die Bestellung
ausdrücklich annimmt.
Nach erfolgreicher Zahlung kann ein Studio automatisch angelegt werden. Der Kunde ist verpflichtet,
die eingegebenen Studio-, Domain-, Kontakt- und Abrechnungsdaten sorgfältig zu prüfen.
5. Preise, Zahlung und Abrechnung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich, soweit
nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, netto zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Steuern.
Die Zahlung erfolgt über Stripe. Stripe kann Zahlungsarten wie Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay
oder weitere verfügbare Methoden anbieten. Monatliche Gebühren werden wiederkehrend abgerechnet.
Rechnungen können im Stripe-Portal und, soweit technisch verfügbar, in der Elvuno Platform Console
eingesehen werden.
6. Paketwechsel
Kunden können ihr Paket in der Platform Console wechseln, soweit die Funktion verfügbar ist.
Ein Wechsel in ein niedrigeres Paket kann sofort wirksam werden; die nächste regelmäßige Rechnung
richtet sich dann nach dem niedrigeren Paketpreis.
Ein Wechsel in ein höheres Paket wird erst nach erfolgreicher Zahlung der für den laufenden
Abrechnungszeitraum anfallenden Differenz aktiviert. Die nächste regelmäßige Rechnung richtet
sich anschließend nach dem neuen Paketpreis.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist für die von ihm eingegebenen Inhalte, Preise, Leistungen, Bilder, Marken, Logos,
Mitarbeiterdaten, Kundendaten und rechtlichen Pflichtangaben seines Studios verantwortlich.
Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Inhalten verfügt.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde informiert Elvuno unverzüglich, wenn ein
Missbrauch oder eine unberechtigte Nutzung vermutet wird.
8. Domains, Websites und Drittanbieter
Soweit eine eigene Domain verwendet wird, ist der Kunde für die Registrierung, Verlängerung,
DNS-Einstellungen und rechtliche Zulässigkeit der Domain verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich
etwas anderes vereinbart wurde.
Elvuno nutzt zur Leistungserbringung Drittanbieter, insbesondere Hosting-, Datenbank-, Zahlungs-
und E-Mail-Dienstleister. Verfügbarkeit und Funktion einzelner Drittanbieter können außerhalb des
direkten Einflussbereichs von Elvuno liegen.
9. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung
Elvuno bemüht sich um eine stabile und zuverlässige Bereitstellung der Plattform. Eine ununterbrochene
Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Wartungen, Sicherheitsupdates, technische
Anpassungen oder Störungen können die Nutzung zeitweise einschränken.
Support-Anfragen werden nach Möglichkeit mit einer regulären Reaktionszeit von weniger als einer
Stunde bearbeitet. Verbindliche Reaktions- oder Lösungszeiten bestehen nur, wenn sie ausdrücklich
gesondert vereinbart wurden.
Elvuno darf Funktionen weiterentwickeln, verbessern, ersetzen oder an technische und rechtliche
Anforderungen anpassen, sofern der Vertragszweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
10. Kündigung und Archivierung
Abonnements können zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden, sofern im
jeweiligen Angebot keine abweichende Laufzeit vereinbart wurde. Nach Ende des bezahlten Zeitraums
kann das Studio archiviert und nach Ablauf einer technischen Aufbewahrungsfrist gelöscht werden.
Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit Elvuno personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gelten die Regelungen zur
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung
seiner Studio-, Mitarbeiter- und Kundendaten verantwortlich.
Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Elvuno ergeben sich aus der
Datenschutzerklärung.
12. Haftung
Elvuno haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder
Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden
begrenzt.
Für Inhalte, Daten, Buchungsregeln, Preise, Verfügbarkeiten und Angaben, die der Kunde selbst
einstellt oder freigibt, haftet der Kunde selbst.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand
ist, soweit gesetzlich zulässig, Nürnberg als Sitz des Anbieters.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen unberührt.
